SOPORTE TÉCNICO

Servicio de Mantenimiento Preventivo

Este Servicio contempla toda acción que permita que el plotter imprima correctamente por lo cual debe ser una acción periódica a ejecutar a lo menos 4 veces en el año

El servicio de mantenimiento preventivo considera lo siguiente:

• Revisión y comprobación del buen funcionamiento del equipo; incluye verificación de tomas eléctricas (fase, neutro, tierra).
• Limpieza interna y externa del equipo.
• Prestación de mano de obra capacitada en ajustes, calibraciones y mantenimiento del equipo.
• Suministro de partes y piezas de recambio
• Realizaciones de test de los equipos, test de los cabezales y comparación con situación inicial
• Registros de las situaciones encontradas
• Actualizaciones de Firmware de la maquina
• Actualizaciones de Software de ser necesarios.

Servicio de Mantenimiento Correctivo

Este Servicio contempla toda acción que permita corregir un desperfecto ya sea electrónico o de impresión en el plotter con la finalidad de que este imprima correctamente.

El servicio de mantenimiento preventivo considera lo siguiente:

• Diagnostico de los equipos que nos soliciten atención
• Reemplazo de cualquier pieza defectuosa y no apta para la operatividad del Plotter
• Documentación de las reparaciones del equipo.
• Soporte telefónico en línea para resolver cualquier consulta relativa al correcto funcionamiento del equipo.
• Prestación de mano de obra capacitada y experta en el reemplazo de partes, ajustes, calibraciones y mantenimiento del equipo.
• Atenciones en terreno solicitadas por el cliente o en su defecto atenciones en laboratorio de Microgeo